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Selligent, fournisseur international de solutions de marketing de conversion et de CRM interactif, a choisi de faire reposer toute sa communication voix sur Microsoft Office Communication Server, combiné au réseau MPLS de l’opérateur Interoute. Ainsi, tous les collaborateurs de Selligent sont accessibles sur leur ordinateur fixe ou portable, où qu’ils se trouvent dans le monde,.

En combinant la suite de communication de Microsoft aux services d’Interoute, Selligent n’a plus besoin de PABX dans chaque site. Le service de Communications unifiées d’Interoute permet de passer ses appels par Internet grâce au SIP trunking. Les collaborateurs de Selligent peuvent ainsi communiquer entre eux ou avec l’extérieur partout où une liaison Internet est disponible. Le tarif est très faible pour les appels externes, tandis que les appels au sein du réseau MPLS d’Interoute sont gratuits. De plus, Selligent est exempt de la maintenance des centraux téléphoniques.

« Lors d’un déménagement, nous avons dû choisir entre l’acquisition d’un nouveau central téléphonique ou le passage à un autre système », explique Stephane Leyers, IT Manager chez Selligent. « Nous avons rapidement pris notre décision après un test avec Microsoft OCS et les services d’Interoute, mené par quelques utilisateurs pilote. Cette approche combinée permet de ne pas investir dans des équipements de téléphonie distincts. En outre, nos frais de communication ont été significativement réduits vu que les appels internes sont gratuits entre nos différents sites. Enfin, les fonctions de vidéoconférence nous permettent de limiter les déplacements professionnels de nos collaborateurs. »

« Interoute est vraiment enthousiaste : non seulement Selligent développe des solutions marketing innovantes pour ses clients, mais il a également opté pour une plate-forme de communication novatrice qui répond à ses propres besoins, » déclare Philippe Moity, Directeur d’Interoute. « Le logiciel de communication et de collaboration de Microsoft, combiné à notre réseau MPLS avancé, renforce l’efficacité et la productivité au sein des entreprises, tout en réduisant drastiquement les frais liés à l’infrastructure et la téléphonie. »

« Une implémentation de communications unifiées comme celle de Selligent démontre clairement que Microsoft et Interoute créent de la valeur ajoutée pour leurs clients. Grâce à Lync, ils n’utilisent plus de PABX. Outre une réduction immédiate des coûts, les collaborateurs ont désormais la possibilité de communiquer en toute transparence, où qu’ils soient, et sont disponibles en permanence, ce qui améliore fortement l’efficacité », déclare Annelies Bulkens, Product manager chez Microsoft. « Nous nous réjouissons que Selligent ait fait ce choix, dans le cadre d’une vision à long terme. »

La plate-forme de communication de Selligent est basée sur Microsoft Office Communication Server 2007 R2. L’entreprise est passée à la fin décembre à Microsoft Lync Server 2010. La compatibilité du service d’acheminement SIP d’Interoute avec Microsoft Lync Server 2010 a été récemment certifiée.

http://www.interoute.fr