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Nouvelles avancées dans la stratégie de franchise : 3 nouvelles ouvertures

Au titre du troisième trimestre (octobre à décembre) de son exercice 2014-2015, LDLC.com annonce une hausse de son chiffre d’affaires de 10,7% à 86,8 M€.

Croissance à deux chiffres malgré un fort effet de base

Olivier de la Clergerie, Directeur Général du Groupe commente l’activité du trimestre : « compte tenu du niveau record de ventes que le Groupe avait enregistré l’année dernière au cours de cette période importante (+30%), la croissance de ces trois derniers mois est remarquable. Mais au-delà de nos excellentes performances sur ces fêtes de fin d’année, je retiens aussi la qualité du service que nous avons, une fois encore, offert à nos clients : 100% des commandes passées sur un produit disponible avant le 23 décembre à 14h ont été livrées à temps conformément à nos engagements ! C’est grâce à cette exigence de qualité que notre marque continue à faire la différence et à creuser l’écart sur son marché. » En cumul sur les 9 premiers mois de l’exercice, la progression du chiffre d’affaires ressort à 16,6% à 215,8 M€.

L’expérience du conseil à nouveau reconnue

Le 16 octobre 2014, LDLC.com a été, dès sa première participation, élu Service Client de l’Année 2015* dans la catégorie « vente à distance de produits techniques » avec une note moyenne de 16,98/20, démontrant une nouvelle fois l’attention toute particulière apportée par la société à ses clients.

Trois nouvelles boutiques en décembre

En décembre, le réseau de magasins a été étendu avec l’ouverture de 3 nouvelles franchises à Grenoble, Saint-Etienne et Dijon venant s’ajouter aux 5 points de vente existants. Ces trois ouvertures simultanées, dans une période de pointe pour l’activité du Groupe, démontrent la bonne avancée du plan de développement du réseau conformément à l’objectif fixé de 40 magasins à l’horizon 2018.

Maintien de l’objectif de chiffre d’affaires et de résultat

Compte tenu de ces éléments favorables, le Groupe est confiant sur l’atteinte de son objectif d’environ 295 M€ de chiffre d’affaires et de 12 M€ de résultat opérationnel courant pour l’ensemble de l’exercice.

Prochain rendez-vous :

23 avril 2015 – Chiffre d’affaires annuel 2014-2015

*Étude Inference Operations - Viséo Conseil réalisée de mai à juillet 2014 sur le principe du client mystère au moyen de 215 contacts répartis entre appels téléphoniques, e-mails, navigations Internet et réseaux sociaux.

http://www.ldlc.com