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Zoom Video Communications Inc., la plateforme spécialiste des communications unifiées, annonce Zoom Surveys, une solution qui permet de réaliser des enquêtes et des sondages.

Avec Zoom Surveys, les utilisateurs peuvent créer, modifier et partager rapidement des enquêtes et des sondages pendant ou après des réunions, des webinaires ou à n’importe quel moment via un lien. Cette fonctionnalité permet de demander des avis, des pistes d’amélioration et de déterminer les préférences des clients.

L’intégration de Surveys dans le client Zoom permet de démarrer facilement des projets dans les flux de travail existants. Les utilisateurs peuvent par exemple programmer des enquêtes et des sondages pour les envoyer automatiquement aux participants des réunions, et les superviseurs des centres de contact pour évaluer les performances des agents ou la satisfaction client.

Les fonctionnalités de Zoom Surveys comprennent une personnalisation avec des logos et visuels de marque, la possibilité de définir les questions suivantes en fonction des réponses des personnes interrogées, l’activation de l’anonymat et un affichage amélioré des résultats avec différentes options de tri.

"Les modes de travail et de réunion diffèrent d’une personne à l’autre, et nous voulions permettre à nos clients d’interagir plus facilement avec l’ensemble de leur audience, et pas seulement avec ceux qui assistent aux réunions," a déclaré Darin Brown, responsable produit pour les applications de productivité chez Zoom. "Avec Surveys, les utilisateurs peuvent facilement et rapidement connaître l’avis des principaux intéressés sur n’importe quel sujet, sans avoir à organiser une réunion pour en discuter."

https://www.zoom.us/