Electronique Mag - Le journal de l'électronique.

Nous avons plus de 500 clients au Danemark, ainsi que d’autres en Suède et en Europe centrale. Des nouveaux dossiers nous parviennent chaque semaine, et nous avons entre 3 et 5 nouveaux produits tous les jours. Notre entreprise est une entreprise de petite et moyenne série et nous nous spécialisons dans les produits plus complexes. Grâce à nos installations et à nos partenaires, nous pouvons répondre aux services en 5 jours (Ingénierie et fabrication). Tout travail commencé le Mercredi est livré le Lundi suivant au Danemark. Nous devons réagir très rapidement – les devis doivent être traité très vite afin de lancer la fabrication le même jour.

Tout d’abord, nous analysons et optimisons les données de nos clients pour garantir la fabrication du circuit, et dans de nombreux cas, pour l’assemblage ultérieur, donc l’information de suivi de production doit être impeccable. Et contrairement à nos concurrents, nous procédons à cette étape cruciale du cycle de production en interne, plutôt que de la sous traiter à l’extérieur en Chine ou en Inde.

Pour y parvenir, nous avons investi au fil des ans dans des outils et logiciels disponibles sur le marché. La compétence et le savoir-faire sont une partie essentielle de l’offre, que seuls de bons outils sont capables de fournir. En 2009, nous avons renforcé notre qualité des données, en investissant dans le logiciel UCAM, et à la fin 2010, nous avons installé Integr8tor dans notre service commercial.

Integr8tor a révolutionné notre métier. Jusqu’à la fin de l’année dernière, nos ingénieurs ont passé des heures à analyser chaque demande de devis en profondeur – ce qui prenait du temps et allongeait notre réactivité. Dans les cas où les demandes affluaient, ne pouvant pas répondre rapidement à toutes les demandes, les devis étaient reportés aux jours suivants. Nous avons probablement perdu beaucoup de commandes, mais en 2010, nous avons quand même eu des nouveaux clients. La création de devis était le goulot d’étranglement.

Ainsi, lorsque Jan Nijhoff d’Adeon m’a dit qu’Integr8tor résoudrait nos problèmes de création de devis, nous l’avons écouté. Nous avons un long passé avec Adeon et Ucamco, et nous savons que nous pouvons leur faire confiance. Nous savons qu’ils sont sérieux, que leurs produits sont bons, et ils comprennent notre métier. Nous avons donc décidé de travailler avec ces entreprises. Un technicien d’Ucamco à passé une demi-journée pour nous installer Integr8tor, et le logiciel était pratiquement opérationnel. Une des premières choses que nous avons remarquée au sujet du système, c’est qu’il fait tout ce qu’il promet de faire - nous avons acheté beaucoup de logiciels par le passé qui ne faisaient pas ce qu’ils devaient faire. Mais le plus gros atout pour nous, c’est qu’avec Integr8tor personne n’est mobilisé jusqu’à ce que la commande soit ferme. Notre directrice des ventes est seule pour la création des devis, depuis la réception des données jusqu’à l’envoi du devis, s’il y a un souci sur les données, les rapports détaillés permettent une meilleure communication. Ce processus ne prend que quelques minutes, nous permettant de répondre aux demandes immédiatement.

Grâce à Integr8tor nous savons exactement et à tout moment combien de demandes ont été traitées, en attente, et combien ont débouchés en commandes. Il montre aussi les demandes qui comportent des erreurs critiques, ce qui permet de ne pas perdre de temps par la suite.

Grâce à Integr8tor la compétences et le temps des opérateurs FAO n’est plus utilisé sur les tâches de pré-production. Nous répondons maintenant dans les temps à 95-96% des demandes clients. Integr8tor a apporté de nombreux avantages et nous le voyons comme un atout pour notre croissance future.