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Zoom Video Communications, la plateforme spécialiste des communications unifiées, annonce avoir été classée premier fournisseur de télémédecine par Definitive Healthcare dans son rapport 2024, avec une part de marché de 36 %.

La plateforme unifiée de Zoom pour les soins de santé, Zoom One for Healthcare, offre des outils permettant aux équipes de mieux communiquer et collaborer, que ce soit pour les tâches administratives ou le suivi virtuel et/ou physique des patients. Ces fonctionnalités peuvent aider les organismes confrontés à la pénurie de talents, l’épuisement du personnel et les problèmes de fidélisation, qui ont un impact sur la demande croissante de services dans le secteur.

En utilisant Zoom One for Healthcare, les organisations, y compris les soins de santé, ont constaté une augmentation de la productivité allant jusqu’à 52 minutes par semaine par employé, selon un rapport Forrester de 2022 sur l’impact économique total.

Zoom One for Healthcare propose plusieurs plans en fonction des besoins de chaque organisation, dont les principaux outils incluent Zoom Phone, qui offre des communications audio internes et externes pour faciliter les échanges entre les hôpitaux, les cliniques, les cabinets médicaux ou sur le terrain, et des intégrations de systèmes d’appel infirmier et de console opérateur. Zoom Rooms permet une expérience intégrée dans la chambre du patient ou la salle de réunion grâce à un ensemble de logiciels audio, vidéo et de partage d’écran sans fil. Les chambres peuvent ainsi être équipées de téléviseurs intelligents et de chariots de télésanté pour des visites virtuelles, des consultations à distance et pour l’enregistrement ou la sortie.

La plateforme de Zoom pour les soins de santé peut également inclure Zoom Meetings, Zoom Team Chat, Zoom AI Companion, Zoom Webinars pour la formation médicale et les séminaires, Zoom Workspace Reservation et la plateforme d’expérience employée Workvivo. Le Zoom Contact Center permet aux patients d’obtenir des réponses et de l’aide à partir d’une variété de canaux (vidéo, audio, chat et SMS) et aux membres du personnel d’accéder à leurs dossiers médicaux et aux conversations antérieures.

L’intégration de Zoom aux plateformes de dossiers médicaux partagés (DMP) les plus populaires, telles que Cerner et Epic, facilite la planification, la participation et la documentation des téléconsultations des patients. Après le rendez-vous, les patients et les médecins peuvent continuer à communiquer pour des contrôles ou des consultations de suivi via Zoom Meetings ou Zoom Phone.

Via la plateforme Zoom Developer, les partenaires de Zoom ont créé près de 150 applications liées à la santé et disponibles sur Zoom App Marketplace. Parmi elles, des applications dédiées aux services médicaux d’urgence, à la chirurgie à distance ou la surveillance à distance des patients, telles que celles associées à l’appareil mains libres RealWear, à la station et aux chariots de télésanté HP / Poly et au robot de téléprésence télécommandé Ohmni.

Les clients Zoom peuvent également mettre en place des programmes conformes à la loi HIPAA en exécutant un accord d’association commerciale (BAA) et en protégeant les informations de santé protégées (PHI).

https://www.zoom.us/