Electronique Mag - Le journal de l'électronique.

Arrow Electronics a achevé ce mois-ci une vaste transition des plateformes numériques orientées client de son activité mondiale de composants vers une expérience utilisateur unique, regroupée sous leur site www.arrow.com entièrement repensé.

Cette plateforme désormais omnicanale vise à offrir une interface unifiée aux clients existants des achats et de l’ingénierie, tout en proposant une option en ligne plus intuitive aux clients qui, jusqu’à présent, interagissaient traditionnellement avec Arrow via des canaux hors ligne.

Désormais omnicanale, la plateforme a pour objectif d’offrir une interface unique aux clients des fonctions achats et ingénierie, tout en proposant une expérience en ligne plus intuitive à ceux qui interagissaient jusqu’à présent avec Arrow principalement via des canaux hors ligne.

Cette évolution marque la fin du portail MyArrow et consolide, au sein d’un flux de travail numérique unique, la sélection de produits, les processus d’achat, les services ainsi que la gestion complète des comptes clients.

Outre la simplification de la recherche, de l’évaluation et des transactions sur le site d’Arrow, la nouvelle version de www.arrow.com offre un accès direct aux services d’ingénierie de conception, d’intégration et de gestion de la chaîne d’approvisionnement de l’entreprise, ainsi qu’au support client.

« Notre objectif constant est de simplifier les interactions de nos clients avec Arrow », déclare Aiden Mitchell, directeur international de la croissance pour les semi-conducteurs chez Arrow. « Cette évolution concrète a pour ambition d’aider les acteurs technologiques à accélérer leurs processus, tout en permettant à nos opérations mondiales de distribution d’atteindre un niveau optimal d’efficacité et de capacité de mise à l’échelle. »

Arrow prévoit par ailleurs d’enrichir la plateforme dans les mois à venir avec de nouvelles fonctionnalités, des options avancées de personnalisation utilisateur ainsi que des outils renforçant l’engagement client.

https://www.arrow.com